Trocas e Devoluções

Disposições Gerais

Esta política regula as condições de trocas e devoluções dos produtos adquiridos na loja DAWGS inscrita sob o CNPJ: 60.297.614/0001-09, em conformidade com a Lei n. 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).

Prazos Legais e Internos

Para efeitos de trocas e devoluções o cliente deverá proceder com a solicitação dentro dos prazos citados abaixo para efetividade do mesmo.

Todos os prazos são considerados dias corridos após a confirmação de entrega pela transportadora ou retirada do produto, conforme Art. 26 do CDC)

Condições de Aceitação

Todos os produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso, devidamente acompanhados da embalagem original e nota fiscal. Caso contrário, será devolvido ao remetente com custos de frete.

Responsabilidade de Frete

A primeira troca e/ou devolução fica salvo a responsabilidade do frete a DAWGS, em casos de trocas adicionais ou por danos de mau uso o frete fica a cargo do cliente.

Análise Técnica

A DAWGS salva-se ao direito de realizar uma análise técnica de todos os itens e/ou produtos devolvidos para constatação do respectivo dano/defeito. Caso não seja constatado, serão reenviados ao cliente com o custo de frete.

Formas de Reembolso

Cartão: até 10 dias úteis. PIX: 48 horas após confirmação. NÃO realizamos reembolsos em contas de terceiros, sendo assim só será realizado o estorno na forma de origem do pagamento ou em conta bancária da mesma titularidade.

Itens Excluídos

A DAWGS salva-se ao direito de excluir da aplicação dessas políticas produtos em liquidação final, personalizados, sob encomenda desde que préviamente descritos no anúncio do ítem. Também são excluídos produtos com danos causados por mau uso e/ou desgaste natural, qualquer alteração que oculte as características originais do item.

Garantia limitada

A cobertura da garantia aplica-se apenas para defeitos de fabricação. Exclui danos por mau uso, umidade ou mofo, calor, desgaste natural ou alterações físicas.

Atualização e Vigência 

A política pode ser alterada sem aviso prévio, respeitando sempre as normas vigentes do CDC.

Contato

Todos os contatos sobre as solicitações devem ser registrados através do e-mail abaixo:

[email protected] / Atendimento: Seg. a Sex., 9h-18h